A los Usuarios (como se define más adelante), les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Sitio de “www.fullmoto.mx”, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar el Sitio.
“SOLO MOTO”, S.A. de C.V. y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y/o afiliadas (en adelante y, conjunta e indistintamente, la “Empresa”) se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Sitio en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Sitio, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
01 – USO Y RESTRICCIONES
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier Usuario y la empresa para el uso del Sitio. Se consideran aceptados tácitamente estos Términos y Condiciones, y demás políticas y principios incorporados a los mismos, así como el Aviso de Privacidad y demás contratos e información que se encuentre dentro del Sitio, cada vez que el Usuario accede al Sitio haga uso de los Servicios ofrecidos a través de ésta y las operaciones que realice derivadas de estos Servicios.
Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder, navegar y/o hacer uso del Sitio, en caso contrario se entenderá que da por aceptados voluntariamente, sin ningún vicio en su consentimiento, cada una de las condiciones contempladas en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario deberá de abstenerse de utilizar el Sitio para fines distintos establecidos en el mismo, ni realizar cualquier actividad ilegal, ilícita, fraudulenta o de uso no autorizado.
La empresa se reserva el derecho de excluir al Usuario del Sitio, cuando éste no haga un uso adecuado de la misma o de cualquier forma incumpla con los Términos y Condiciones.
02 – CAPACIDAD
El Sitio sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar no podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de la Empresa que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Persona Moral, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
El Usuario en este acto manifiesta que en caso de ser persona física actúa por cuenta propia. En caso de ser persona física y actuar en nombre y representación de un tercero, la Empresa se reserva el derecho de excluir dicha persona física del Sitio.
03 – INSCRIPCIÓN
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda la Empresa. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario autoriza a la Empresa a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. La empresa NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
Como parte del proceso para completar el formulario de inscripción, para poder utilizar su cuenta en el Sitio, así como realizar cualquier función en el Sitio o hacer uso de los Servicios, el Usuario autoriza como medios de autenticación aquellos medios electrónicos, tales como, número de identificación personal, huella digital, firma electrónica, o cualquier otro que determine la Empresa.
El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de usuario o Seudónimo junto a la clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
Asimismo, todo lo que suceda con el estado y la facturación de su cuenta en la empresa, se reflejará en la de los mencionados sitios web, y viceversa.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que la Empresa detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y opiniones) bajo ningún título.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
04 – MODIFICACIONES DEL ACUERDO
La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por la Empresa podrá solicitar la baja de la cuenta.
05 – MEDIOS DE PAGO
En la Cuenta se deberá de asociar una forma o medio de pago, a elección del Usuario para realizar las transacciones relativas a las compras de los Productos. El Usuario tiene la obligación de verificar los datos registrados en los métodos de pago de la Cuenta para comprar los productos en el Sitio, por tal razón será responsabilidad total del Usuario los datos y métodos de pago registrados.
- a) Medios de Pago Aceptados
Para la compra de los productos en el Sitio, se aceptan como medio de pago cualquiera de los siguientes:
- Tarjetas de Crédito y/o Débito autorizadas por Visa, MasterCard o American Express.
- Pagos en efectivo a través de establecimientos autorizados. La información relativa a este pago será visible al momento de que el Usuario inicie con el proceso de compra.
- Transferencia electrónica de fondos.
- PayPal y
- otros medios similares aceptados por la ley.
- b) Fallas con el Medio de Pago
En caso de que existan fallas para procesar la compra de los productos en el Sitio, se notificará al Usuario de inmediato sobre la falla y en consecuencia el impedimento para procesar su pago. En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, el Usuario deberá contactar al emisor de sus Tarjetas.
06 – PRECIO DE “LOS PRODUCTOS”
Una vez que el Usuario seleccione los Productos en el Sitio se podrá visualizar el monto total a pagar, la forma de pago y en su caso las promociones aplicables, por lo que el Sitio direccionará al Usuario al enlace, donde se deberán de ingresar los datos y medio de pago para poder procesar la compra. Todos los precios en el Sitio se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen los impuestos correspondientes, se recomienda al Usuario revisar el resumen de su transacción antes de finalizar la compra, para verificar la cantidad o precio a pagar y demás costos y/o cargos de los Productos, no obstante excluyen los precios excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
07 – FACTURACIÓN
El Usuario podrá solicitar la emisión de su factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) debidamente timbrada a más tardar 30 días naturales posteriores al pago de los productos. El Usuario para hacerlo deberá de enviar un correo electrónico a la dirección ventas@fireparts.com.mx con el asunto “SOLICITUD FACTURA” seguido del nombre completo del Usuario o razón social, con la información de facturación: (i) nombre, denominación o razón social, (ii) domicilio fiscal, (iii) Registro Federal de Contribuyentes (RFC), (iv) correo electrónico y (v) recibo/comprobante de pago por los Servicios y Contenidos y/o Servicios y Contenidos de Suscripción adquiridos dentro del Sitio.
08 – CARACTERÍSTICAS DE “LOS PRODUCTOS”
Antes de realizar la compra de los Productos en el Sitio, el Usuario deberá consultar el apartado de Características y Descripción de los Productos para conocer con mayor detalle, las especificaciones y cualidades de los mismos. En caso de existir alguna duda en las características de los Productos, el Usuario podrá requerir mayor información a través de los distintos medios de contacto de servicio a clientes de la Empresa.
09 – GARANTIA.
Todos los Productos comercializados en el Sitio cuentan con una garantía que cubre debidamente las fallas o defectos de fabricación en los Productos, una vez que los Usuarios los hayan recibido si el Usuario recibió un producto diferente o con algún defecto, podrá i) cambiarlo por otro producto similar, o ii) la devolución del importe pagado y iii) la bonificación del 20%, misma que será realizada en una nota de crédito emitido por la Empresa. Lo anterior, se solicitará mediante los medios de contacto proporcionados por la Empresa, siempre y cuando los Productos no hayan sido utilizados, alterados o personalizados, asimismo el plazo para hacer efectiva la garantía es de 90 días naturales contados a partir de la fecha de compra o de la entrega del producto.
Para hacer valer la garantía, se deberá enviar un correo electrónico dentro del plazo señalado a: ventas@fireparts.com.mx bajo el asunto “SOLICUTUD GARANTIA DE PRODUCTO”, seguido de su razón social o nombre completo, además de adjuntar y/o señalar en el cuerpo del correo:
-Producto defectuoso (adjuntar evidencias)
-El producto es diferente (adjuntar evidencia)
– el Numero de Orden de Compra.
10 – DEVOLUCIÓN.
Los productos adquiridos por el Usuario podrán ser devueltos por las siguientes causas:
- a) Si existe un error en el artículo, es decir, que un producto no corresponda en cuanto a las características, marca, especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido en el Sitio. Para su devolución deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea]).
- b) Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen para determinar si es aplicable o no la garantía, y deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea]).
El Usuario acepta que la compraventa de los Productos se perfeccionará en el momento mismo de que el Usuario solicite los Productos y la Empresa apruebe dicha solicitud, por lo que el Usuario renuncia expresamente al derecho de revocar su consentimiento respecto a cualquier operación, así también, renuncia al contenido de los artículos 51 y 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de que el Usuario solicite la devolución o cambios de los Productos y no atienda a los supuestos contemplados en los incisos “a)” y “b)” de la presente cláusula, la Empresa se reserva el derecho a la devolución o cambio correspondiente, considerando la naturaleza del producto y motivos a que atienda dicha solicitud. En este caso no aplicará la bonificación del veinte por ciento. El Usuario tendrá 15 días naturales a partir de la fecha de entrega o la fecha de compra, para solicitar la devolución o cambios de los Productos y no atienda a los supuestos contemplados en los incisos “a)” y “b)” de la presente cláusula. En este caso, los costos de flete y seguro correrán a cargo del Usuario.
- CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO.
Es importante que el Usuario considere que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características:
- Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye).
- Conservar la póliza de garantía, manual de uso y manual de armado, en caso de que aplique.
- No contener signos de uso o manipulación.
- El producto debe de ser empacado correctamente en caja de cartón, NO se debe utilizar el empaque original como embalaje.
- DEVOLUCIONES POR ARTÍCULOS DIFERENTES O DEFECTUOSOS.
En caso de que el Usuario desee devolver el producto por alguno de los motivos señalados en el numeral 10, incisos a) y/o b) de los presentes Términos y Condiciones, deberá enviar un correo electrónico en términos de la cláusula 09, para que se le proporcione un Número de Autorización de Devolución (que se le denominara RMA) a efecto de darle seguimiento al proceso.
La devolución podrá hacerse de dos formas: (i) mediante envío vía paquetería, o (ii) directamente en los módulos de entrega habilitados en las tiendas de la Empresa.
- DEVOLUCION POR PAQUETERIA
Para devolución por paquetería, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Solicitar la guía de devolución al correo electrónico ventas@fireparts.com.mx
- Enviar el producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye),
garantías e instructivos, así como copia del ticket de venta generado por la página web, dentro de una caja. El producto debe estar bien empacado para que no sufra daños en el traslado ya que La Empresa no se hace responsable si el producto es dañado por la empresa de paquetería por una omisión en la protección en el envío.
- Pegar las etiquetas de la guía en el paquete y sellarlo bien.
- Llevar el paquete a cualquier sucursal de la empresa de paquetería de la cual se emitió la guía.
- El usuario deberá conservar copia de la guía sellada como comprobante de envío a través de la
empresa de paquetería.
- Al recibir una devolución, La Empresa verificará que el producto devuelto cumpla con las Condiciones Generales de Devolución o Cambio. De cumplir lo señalado en el presente numeral, se procederá con el reembolso, cancelación del cargo o cambio correspondiente, en caso contrario, hará la devolución del producto a la dirección del remitente.
En caso de no cumplirse con los pasos y requisitos previamente señalados, La Empresa podrá rechazar la solicitud de devolución y no procederá el reembolso o cancelación del cargo del precio pagado ni el cambio correspondiente, retornando el producto a la dirección del remitente.
Una vez aceptada la devolución, se sustituirá el artículo cuya entrega se hará a la dirección de entrega convenida o, en su defecto, se hará la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio. El plazo para la devolución del pago se efectuará dentro de los 30 días hábiles siguientes, a la fecha en que ha sido aceptada la devolución. En caso de cancelación del cargo relativo al precio, estamos sujetos a los tiempos de reembolso del método de pago.
- CAMBIOS DE PRODUCTO
Para el seguimiento de cambio de producto por talla o modelo es necesario enviar un correo a ventas@fireparts.com.mx con título “SOLICITUD DEVOLUCION CAMBIO DE PRODUCTO” Seguido de su razón social, además de:
-SKU original y SKU a cambiar
-El producto deberá ser de igual o mayor costo (deberá realizar pago por diferencia en caso de que el costo sea mayor)
En caso de que el producto a cambiar no esté disponible, se reembolsara el importe total de dicho producto por medio de nota de crédito a favor del Usuario.
- DAÑOS EN LOS PRODUCTOS
El usuario deberá de monitorear los productos con el número de guía proporcionado, en el entendido de que la mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente.
-El usuario cuenta con 48 horas a partir de que recibió el paquete con los productos, para notificar a su ejecutivo de ventas vía correo o WhatsApp mencionando incidencias en su pedido, de lo contrario se dará por entendido que llego en tiempo y forma, posterior a dicho tiempo ya no procederá a aclaraciones.
– El Usuario deberá tomar imágenes y video abriendo sus paquetes de caja master como evidencia en caso de cualquier reclamo de lo contrario la paquetería no se hace responsable por daño o faltante si no se notifica en el momento de la entrega.
11 – FALLAS EN EL SISTEMA
La Empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet no imputables a la Empresa. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso a internet del Usuario, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo no imputables a la Empresa. El Usuario NO podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet de los que la Empresa no sea responsable. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Asimismo, la Empresa hace del conocimiento del Usuario que para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los elementos técnicos disponibles utilizados por la Empresa son los siguientes: a) Aviso de Privacidad.
12 – EVALUACIONES‚ RETROALIMENTACIÓN Y COMENTARIOS
La Empresa puede permitir que los Usuarios de su página publiquen evaluaciones, comentarios y otros contenidos en el Sitio. Si el Usuario publica evaluaciones, comentarios u otros contenidos en el Sitio o envía retroalimentación, preguntas o comentarios al Sitio, el Usuario otorga a la Empresa el derecho no exclusivo, en los términos de la legislación vigente aplicable, el derecho y autorización para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados a partir de, distribuir, y presentar tales evaluaciones, comentarios, u otros contenidos, a través de cualquier medio por la Empresa o por cualquier tercero. El Usuario también otorga a la Empresa y sus cesionarios el derecho de usar el nombre que el Usuario envíe con cualquier evaluación, comentario u otro contenido, en dicho caso, relativo a tal evaluación, comentario u otro contenido. El Usuario manifiesta y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre las evaluaciones, comentarios o contenidos que publique en el Sitio y que la utilización por parte de la Empresa o sus cesionarios de las evaluaciones, comentarios u otros contenidos que el Usuario publique en el Sitio, no constituirán una infracción o violación de los derechos de cualquier tercero sin limitación alguna.
13 – ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS
Algunos enlaces permitirán al Usuario salir del Sitio, las páginas enlazadas no se encuentran sujetas al control de la Empresa y por tanto la Empresa no se hace responsable por los contenidos de ninguna página, directa o indirectamente, enlazada o cualquier enlace contenido en una página enlazada o cualquier cambio o actualización de dichas páginas. La Empresa no se hace responsable por la difusión a través de internet, o cualquier otro tipo de transmisión recibida desde cualquier página enlazada. La Empresa le está proporcionando estos enlaces únicamente para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica que la Empresa apruebe o avale dicho sito.
14 – NULIDAD PARCIAL.
Si alguna de los presentes Términos y Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad
15 – VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS.
El Usuario no debe realizar un uso indebido del Sitio mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Usuario no tratará de tener acceso no autorizado al Sitio, al servidor en que dicho Sitio se encuentre alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro Sitio. El Usuario se compromete a no atacar el Sitio a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido y/o cualesquiera otros ataques cibernéticos. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar el Sitio. La Empresa no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este Sitio o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
16 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta página de Internet es creada y controlada por la Empresa, una sociedad mexicana, por lo que en caso de cualquier conflicto relacionado con la misma, se resolverá en los tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, y resultarán aplicables los ordenamientos vigentes aplicables del Estado de Jalisco, Estados Unidos Mexicanos, renunciando el Usuario a cualquier otra jurisdicción o legislación que por cualquier motivo le pudiere corresponder.
17- NUESTROS DATOS
La venta de productos de FIRE PARTS a través de esta página web es realizada por la Empresa bajo la denominación “SOLO MOTO”, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Vallarta #2495-A Colonia Arco Vallarta CP 44130, R.F.C. SMO9810064QA.